Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Pautado no Código de Defesa do Consumidor, o comprador tem direito a troca de produtos defeituosos durante os 30 dias corridos do recebimento do pedido. Para isso, o comprador deve entrar em contato via e-mail (euphemismloja@gmail.com), informar o número do pedido e o defeito. Produtos com defeito por mal uso, não seguimento de instruções no caso das velas, não terão direito a troca. Produtos feitos de forma artesanal (sacos guarda-livros, marcadores magnéticos e velas) não possuem acabamento profissional e serão avaliados para se garantir se há defeito ou não. Caso se opte pela troca, um produto igual será enviado caso o tenhamos em estoque. Caso se opte por reembolso, o valor devolvido é parcial e não abrange o custo do envio.

Como as camisas são feitas sob-encomenda, estampas e numerações erradas por parte do comprado não legitimam troca, devolução ou desistência.

DESISTÊNCIA E CANCELAMENTO

Existem dois momentos passíveis de desistência: antes do pedido ter sua confirmação de pagamento e durante 7 dias do pedido recebido. No primeiro caso, o comprador poderá cancelar o pedido pela plataforma ou por e-mail (euphemismloja@gmail.com). No segundo caso, o comprador deverá entrar em contato por e-mail, informar o motivo e o número do pedido. Será do encargo do comprador o pagamento do frete de retorno dos produtos à loja. O reembolso é parcial (não abrange o custo do primeiro envio) e será liberado após análise das condições dos produtos. Produtos usados e com avarias não terão reembolso.
 

IMPORTANTE: PEDIDOS EM ANDAMENTO NÃO PODERÃO SER CANCELADOS.

Como as camisas são feitas sob-encomenda, estampas e numerações erradas por parte do comprado não legitimam troca, devolução ou desistência.